Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de junho 2025.

POLÍTICA DE TROCA — DEWA CONFECÇÕES LTDA

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Peças em promoção

Itens adquiridos com descontos de 30%, 50%, 70% ou mais são considerados produtos promocionais e não possuem troca por tamanho, cor ou modelo, exceto em caso de defeito de fabricação ou no exercício do direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (7 dias a partir do recebimento).

Condições para efetuar uma troca

Caso queira efetuar uma troca (exceto peças em promoção, conforme item acima), o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar o processo.

Condições para devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para [email protected]

, informando seu nome completo e número do pedido.

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento.

Como solicitar devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para [email protected]

, informando seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no ato da compra, sem custos adicionais.

Como devolver os produtos

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem e deverá levar a mercadoria a uma agência dos Correios.

Não cobrimos custos de embalagem, portanto utilize a mesma embalagem da compra (se não estiver danificada) ou outra caixa que proteja bem o produto durante o transporte.

Fale conosco

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]